参与准备与账号确认
5 条
开始之前要准备什么、哪些信息需要提前备好,看完这一章可以少走回头路。
EDITORIAL DESK · 持续记录
栏目位置变了、适配清单补了新项、活动规则重新分章——这些变化都会先在博客出现。您在这里能看到版本适配的复核结果、栏目索引的调整说明和规则章节的变更记录,每一条都带分类与时间,挑与自己相关的那条读就行。
从最新一条往下读即可。标签代表改动落在哪个环节,时间用的是相对线索;条目里如果写了展开,点开能看到更细的改动点。
12 项终端环境自查与 8 项功能可用性自查逐项重走了一遍,结论已经回到体验中心的适配清单里。您在清单上勾完自己的情况,会拿到一个 6 位自查编号。
9 张单点卡片重新排了队,把“找栏目”放在最前面。刚进站先看到入口,再考虑规则怎么读、问题找谁问。
浏览器端活动规则更新至 7 月 12 日,章节顺序调整为从参与准备一路走到异常处理。想知道具体怎么操作,直接跳到第三章。
页眉与认证卡片上的标识,由盾形轮廓、琥珀金描边与等宽认证编号组成。这一轮统一了两处的组合尺度,缩小到小屏也不会糊成一块。
128 个可跳转条目同时按使用场景与信息类别排列:想找规则的人从场景进,想找功能的人从类别进,一次就能落到位。
6 位自查编号解决的是“说不清到底哪儿不对”。把编号报给客服,对方能直接回到您勾选过的那几项,省掉一轮来回描述。
浏览器端活动规则更新至 7 月 12 日。5 章按操作顺序排列,章节名就是入口;只想照着做完一件事的,直接点第三章。
本轮更新:操作步骤章节补充了界面位置提示,第 3 章 7 条
5 条
开始之前要准备什么、哪些信息需要提前备好,看完这一章可以少走回头路。
6 条
关键时间点与各阶段之间的衔接关系,讲清什么时候做什么事。
7 条
从进入到完成的完整操作顺序,每条都标了界面上的大致位置,照着点即可。
4 条
结果在哪里看、需要留下哪些记录,方便后续对得上自己的操作。
5 条
页面卡住、显示与预期不一致时怎么处理,以及该走哪条联系路径。
内容按季度推进,遇到大版本会提前打招呼,方便您安排自查的时间。
专题文章覆盖版本说明、使用路径、栏目更新与答疑精选四类主题。重大版本适配说明会提前 7 天在博客预告,您不用等到界面变了才发现哪儿不一样。
这些内容建立在 260 份品牌说明、版本记录与使用指引之上,按入门、进阶、规则、适配、答疑五类标签归档。18 人团队分品牌内容、版本适配、规则索引与访客支持四个小组,稿件经资料整理、业务复核与发布前可读性检查后发布;与 12 家内容分发与技术服务伙伴的年度协作,也参与适配测试与内容审校环节。
读完仍不确定,两条路最快:先自助查,再找人问。
64 个常见问题按首访、索引、适配、规则、联系五类分组。第一次进站不知道点哪里、自查编号生成了不知道怎么报,都能在这里找到分步说明。
进入答疑中心需要有人对着您的具体情况说明白时,工作时间内的咨询会在 2 小时内得到首次响应;非工作时间的来信顺延到下一个工作日处理。
联系咨询服务客服电话400-3523-3608
客服邮箱support@wanbo-auth.com.cn
服务时间周一至周五 09:00–18:00(法定节假日除外)