第一次进站，先走这三步就不必绕路

先看第 2 屏的指引卡。那 9 张卡片是按新访客最容易卡住的地方排的：怎么走首访三步、每个栏目装什么、规则索引从哪进、有问题找谁。看完一张点下一张，比从导航里逐个试要省时间。

想直接看路径，可以回到上面的首访三步。

不会。导航与索引在 360px 宽度下仍然保持一键直达，指引卡在窄屏上改成纵向单列，一屏一张，上下滑动就能看完。

如果您想确认自己的设备到底支持到什么程度，去体验中心跑一遍适配清单更直接。

可以。三步只是给完全没有方向的人一条最短路径。如果您已经明确要找活动规则，直接从规则索引跳章；如果只是想确认浏览器能不能用，直奔适配清单即可。

先想清楚您是按“我要干什么”还是按“我要看哪类内容”来找。前者走场景维度，后者走类别维度，两条路径指向同一批条目，只是排列顺序不同。每个条目都有编号，跟人沟通时报编号最省口舌。

都会落到对应的栏目页或章节，不会停在中间层。品牌说明、版本记录、使用指引三类内容分别归在品牌档案、体验中心与品牌博客里。

品牌博客会写栏目更新与版本说明，按季度汇总，约 12 篇专题文章覆盖版本说明、使用路径、栏目更新与答疑精选。您也可以隔一段时间重看一次五类索引，数量变化就代表有新增。

页底的适配清单就是干这个的：12 项终端环境自查看系统、浏览器与屏幕，8 项功能可用性自查看导航、索引与折叠交互能不能正常响应。逐项勾完，哪一项没过一目了然。

它把您这次的勾选结果压缩成一串短码。下次电话或邮件咨询时把这 6 位报给我们，不用重新描述一遍环境，沟通会快很多。清单无需登录即可使用。

有。适配清单每季度复核一次，最近一次复核就新增了折叠屏设备与高刷新率屏幕两项说明。站点目前覆盖桌面端、平板端、移动端与折叠屏设备四类访问环境。

浏览器端活动规则目前分 5 章共 27 条，更新至 7 月 12 日。索引按章节排列，点章节标题就跳到该章开头，不必逐条往下滚。

重大版本适配说明会提前 7 天在品牌博客预告，常规条目更新则随索引同步调整章节版本号。关注博客的更新分类，比事后翻旧页面可靠。

分开的。规则讲的是浏览器端的活动条款与参与条件，适配讲的是您的设备能不能正常使用站点功能。前者在品牌博客的规则索引里，后者在体验中心的适配清单里，遇到哪一类问题就走哪一边。

周一至周五 09:00–18:00，法定节假日除外。这个时段内邮件与电话都有人跟进；非紧急的事项，先看页面里的指引卡片往往比等着回复更快。

工作时间内提供 2 小时内首次响应；非工作时间的来信顺延到下一个工作日处理。如果事情跟浏览器环境有关，把自查编号一起写上，能省掉一轮来回确认。

电话与通信地址都写在咨询服务页上，三条渠道按您方便的方式选。合作类咨询建议先用邮件说明背景，便于我们安排对口同事跟进。